La digitalización, una asignatura pendiente

Hace más de 2.000 años Heráclito sentenciaba que «lo único constante es el cambio». Hoy en día, la nueva era de transformación digital que vivimos corrobora las palabras del filósofo. Algunos sectores consolidados, como el del transporte, la industria musical o el turismo hotelero han visto sus ingresos reducidos con la llegada de nuevos modelos de negocio como Blablacar, Uber o Airbnb.

La transformación digital es un fenómeno latente que cambia el ecosistema del mercado. Los sectores están evolucionando y aparecen nuevas formas de organización interna y de atención al cliente. La salida para las empresas que nacieron antes de esta revolución digital es subirse al barco, mientras que para las empresas que acaban de nacer la digitalización ya no puede ser una opción.

El problema de las grandes empresas o compañías es que no consideran la digitalización como una prioridad. El líder es el primero que cambia la forma de relacionarse con el cliente a través de la tecnología y las redes. La digitalización se entiende como un proceso transversal que impacta y afecta a todas las áreas de la empresa. El cliente ahora dispone de más acceso a la información y la toma de decisiones es distinta.

TOP 5: VALORES PROFESIONALES DIGITALES:

Horizontalidad: Adoptar una aptitud colaborativa y transparente similar a las nuevas start-up es esencial para articular una comunicación interna acorde a la nueva era digital.

Atrevimiento: El riesgo y la valentía para salir de la zona de confort son aptitudes altamente beneficiosas en un entorno digital en constante renovación.

Conexión: Estar conectado con las redes, formarse en nuevas tecnologías y establecer un vínculo on line con los potenciales clientes es imprescindible.

Creatividad: Tener ideas novedosas que se diferencien de todo lo producido con anterioridad puede significar el éxito ante un mercado estancado.

Agilidad: Es importante ser ágil a la hora de identificar los cambios en el mercado para poder elaborar estrategias beneficiosas para la organización.